Condiciones generales
1. Forma de pago
Por tarjeta de crédito, entrará directamente a la web segura de nuestra entidad financiera y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de la entidad bancaria, que únicamente nos remite el resultado de cobro.
PayPal, entrará directamente a la web segura de PayPal y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de PayPal, que únicamente nos remite el resultado de cobro.
Transferencia bancaria, al solicitar este sistema de pago (si no ha podido realizar el mismo con tarjeta de crédito/débito), recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para hacer su transferencia. Una vez confirmado el ingreso, su pedido saldrá inmediatamente.
2. Plazo de entrega
Para entregas en península nuestro plazo de entrega usual es de 2 a 3 días laborables, mediante la empresa de transportes loginser. En el caso que haya una rotura de stocks, nuestro servicio de atención al cliente, le informará dándole la posibilidad de esperar, cambiar o anular su pedido.
Si Usted ha realizado una compra por internet y se encuentra cerca de alguno de nuestros puntos de distribución, tiene la opción de recoger su compra en alguno de ellos y se le abonará el importe de los portes pagados. Sólo tiene que avisarlo mediante un mensaje a info@adnlight.com y esperar la confirmación para su recogida.
Para otros destinos los plazos de entrega serán a confirmar en el momento de la confirmación del pedido.
3. Gastos de envío
España peninsular: Todo pedido superior a 100€, no tendrá ningún gasto de transporte y el envío será gratuito. En el caso de pedidos por debajo de esta cantidad tendrán un cargo de 7,00€
Baleares: los envíos menores a 250 euros tendrán un cargo de 12,50€ en concepto de transporte.
Canarias, Ceuta y Melilla, otros destinos; el pedido quedara pendiente del presupuesto del costo del envío al destino indicado.
Una vez aprobado el coste del transporte, se proveerá un medio de pago alternativo para permitir completar el encargo y despacharlo oportunamente.
4. ¿No encuentra lo que busca?
En Adnlight queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita una medida o un artículo especifico y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email e intentaremos ayudarle. De la misma forma, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarlo.
5. Devoluciones/reembolsos
Si una vez recibido su pedido algún producto no es de su agrado, le damos la posibilidad de devolución durante los primeros 10 días de la recepción de su pedido. Le devolvemos su dinero (no se incluyen gastos de envío) por el mismo medio de pago por el que se haya recibido.
Los encargos individuales especiales no admiten devolución. No aceptaremos, devoluciones de artículos que estén en un estado diferente al de su recepción, y siempre deberán ir acompañados de su factura o ticket de compra y previa autorización por e-mail.
Los gastos de transporte ocasionados por la devolución van a cargo del cliente.
En el caso de que su pedido inicial hubiera ascendido a mas de 100 €, y por lo tanto, no hubiera pagado portes, si al realizar una devolución de un producto de ese pedido, bajara de ese importe, a la hora de la devolución del dinero de este artículo se le descontaría 6.5€ de portes.
Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos una solución.
6. Cancelación del pedido
El pedido podrá ser cancelado durante 1 hora tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 48 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso se procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. El Cliente podrá contactar con ADN light en el mail info@adnlight.com para la cancelación del pedido.
El abono se realizará por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo de 3 días laborables desde la cancelación.
No se admitirán cancelaciones parciales. En este caso el cliente deberá cancelar el pedido en su totalidad y cursar un nuevo pedido.
Transcurrido el plazo indicado, no podemos garantizar que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, con lo que del reembolso del importe se deducirán los costes del transporte de la mercancía previamente pagados.
7. Descuentos para profesionales
Adnlight ofrece descuentos para profesionales del sector; instaladores, prescriptores, decoradores y arquitectos, con relación con el sector de la iluminación. Ponte en contacto con nosotros facilitándonos tus datos de contacto y te daremos acceso a descuentos y condiciones inmejorables.
